Unterstützung, die über die Lieferung hinausgeht.
Wir hören nicht mit der Installation auf. Unsere Arbeit geht weiter mit Support-Services, damit Ihre Werkzeuge und Ihr Arbeitsbereich auch lange nach der Einrichtung optimal funktionieren.
Was dieser Dienst umfasst.
Integrierte umfassende Unterstützung.
Unterstützung von Maschinen und Werkzeugen
Fern- oder Vor-Ort-Unterstützung für AFT-Geräte.
Planmäßige Wartung
Regelmäßige Wartung zur Verlängerung der Lebensdauer der Geräte.
Teile & Upgrades
Hilfe bei der Beschaffung von Ersatzteilen oder bei der Aufrüstung bestehender Systeme.
Workflow-Beratung
Beratung zur Rationalisierung von Prozessen und zur Steigerung der Produktivität.
Virtuelle Fehlersuche
Ferndiagnose mit digitalen Werkzeugen.
Layout-Anpassungen
Aktualisierungen der Werkstattkonfigurationen, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.
Um Ihr Setup herum aufgebaut.
Ideal für Fußpfleger oder Pädagogen, die auf eine gleichbleibende Leistung angewiesen sind.
Neue Kliniken, Labore oder Werkstätten
Einrichten von Arbeitsabläufen
Etablierte Labore
die ihre Ausrüstung warten oder aufrüsten wollen
Bildungseinrichtungen
Durchführung von Ausbildungsprogrammen für Orthopädie oder Podologie
Techniker und Praktiker
die laufende technische Unterstützung und Wartung benötigen
Wie es funktioniert
Unser laufender Unterstützungsprozess.
Die Inanspruchnahme von Support ist einfach und effizient. Unser Team folgt einem klaren Prozess, von dem Moment an, in dem Sie sich an uns wenden, bis hin zur Diagnose und Lösung, bevor wir nachfassen.
Anfrage einreichen
Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder über das Serviceportal.
Diagnose des Problems
Wir bewerten aus der Ferne oder vereinbaren einen Vor-Ort-Termin.
Umsetzung der Korrektur
Wir lösen das Problem durch Wartung, Austausch von Teilen oder Systemanpassung.
Nachfassende Unterstützung
Wir überprüfen, ob alles optimal läuft.
Messbare Wirkung bei minimaler Ausfallzeit.
Holen Sie sich fachkundige Hilfe, wenn es darauf ankommt, indem Sie die Leistung maximieren und die Lebensdauer der Geräte verlängern.
- Verbesserte Workflow-Effizienz durch Layout- und Prozessanpassungen.
- Verlängerte Lebensdauer der Geräte durch fachgerechte Handhabung und Aufrüstung.
- Höhere Betriebszeit in Kliniken, Labors und Werkstätten.
- Konsequente Einhaltung der Vorschriften bei ordnungsgemäßer Systemwartung.
Lösungen
Wir bedienen die unterschiedlichsten Bedürfnisse in verschiedenen Branchen.
Orthopädie
Produkte und Systeme, die für Präzisionspflege und patientenspezifische Lösungen entwickelt wurden.
Podologie
Ergonomische Einrichtungen und zertifizierte Produkte, die eine wirksame Fußpflege und -therapie unterstützen.
Ausbildung
Bewährte Werkzeuge und Materialien für Bildungseinrichtungen und Lehrkrankenhäuser.
Einrichtungen des Gesundheitswesens
Intelligente, konforme Lösungen für medizinische und Rehabilitationsumgebungen.
Kundenspezifische Werkstatteinrichtungen
Personalisierte Layouts und Ausstattungen, die Ihren Arbeitsabläufen und Sicherheitsanforderungen entsprechen.
Bewegt von Mobilität
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen? Wir haben einige der am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Support-Diensten beantwortet, um mehr Klarheit zu schaffen.
Welche Arten von Unterstützung bieten Sie an?
Wir bieten Fernunterstützung für Vor-Ort-Wartung, Austausch von Teilen und Beratung zur Optimierung des Arbeitsablaufs.
Ist die Unterstützung beim Kauf von Geräten inbegriffen?
Die anfängliche Unterstützung ist im Preis inbegriffen; weitere Pläne können je nach Ihren Bedürfnissen vereinbart werden.
Wie schnell ist Ihre Reaktionszeit?
In der Regel innerhalb von 24-48 Stunden bei Fernproblemen. Besuche vor Ort werden je nach Dringlichkeit geplant.
Warten Sie auch Geräte, die nicht von AFT stammen?
Wir unterstützen in erster Linie AFT-Produkte, können die Kompatibilität jedoch von Fall zu Fall prüfen.
Wie kann ich Unterstützung anfordern?
Sie können uns über unser Serviceportal, per E-Mail oder telefonisch über Ihren örtlichen Vertreter kontaktieren.
Welche Regionen decken Sie ab?
Wir bieten Support in ganz Europa und sind mit Remote-Lösungen weltweit verfügbar.
Können Sie helfen, eine bestehende Einrichtung zu optimieren?
Ja. Wir bieten Beratungen an, um bestehende Arbeitsabläufe zu verbessern oder Upgrades vorzuschlagen.
Ist die Ausbildung in der Unterstützung enthalten?
Grundlegende operative Schulungen sind inbegriffen. Zusätzliche Sitzungen können auf Anfrage vereinbart werden.
Lösungen beginnen mit einem Gespräch.
Lassen Sie uns herausfinden, wie wir Sie mit unserer jahrhundertelangen Erfahrung am besten unterstützen können.
Siehe unsere Ressourcen
Gebrauchsfertige Planungsmaterialien.
Diese Ressourcen sollen Ihnen die Arbeit erleichtern, wann immer Sie sie brauchen.
