Un soutien qui va au-delà de la livraison.
Nous ne nous arrêtons pas à l'installation. Notre travail se poursuit avec des services d'assistance pour que vos outils et votre espace de travail fonctionnent au mieux longtemps après l'installation.
Ce que ce service comprend.
Support complet intégré.
Soutien aux machines et aux outils
Assistance à distance ou sur place pour les équipements de l'AFT.
Maintenance programmée
Un entretien régulier pour prolonger la durée de vie de l'équipement.
Pièces et améliorations
Aide à l'approvisionnement en pièces détachées ou à la mise à niveau des systèmes existants.
Consultation sur le flux de travail
Des conseils pour rationaliser les processus et stimuler la productivité.
Dépannage virtuel
Diagnostics à distance à l'aide d'outils numériques.
Ajustements de la mise en page
Mise à jour des configurations des ateliers en fonction de l'évolution de vos besoins.
Construit autour de votre installation.
Idéal pour les professionnels des soins des pieds ou les éducateurs qui comptent sur des performances constantes.
Nouvelles cliniques, nouveaux laboratoires ou nouveaux ateliers
mise en place des opérations
Laboratoires établis
qui cherchent à entretenir ou à moderniser leur équipement
Établissements d'enseignement
diriger des programmes de formation en orthopédie ou en podologie
Techniciens et praticiens
ayant besoin d'une assistance technique et d'un service continus
Comment ça marche
Notre processus de soutien continu.
Obtenir de l'aide est simple et efficace. Notre équipe suit un processus clair à partir du moment où vous nous contactez, pour diagnostiquer et résoudre le problème avant d'assurer le suivi.
Soumettre une demande
Contactez-nous par téléphone, par courriel ou par le biais du portail de services.
Diagnostiquer le problème
Nous procédons à une évaluation à distance ou programmons une visite sur place.
Mettre en œuvre la correction
Nous le résolvons par l'entretien, le remplacement de pièces ou l'ajustement du système.
Soutien au suivi
Nous vérifions que tout fonctionne de manière optimale.
Un impact mesurable avec un temps d'arrêt minimal.
Obtenez l'aide d'un expert lorsque cela compte en maximisant les performances et en prolongeant la durée de vie de l'équipement.
- Amélioration de l'efficacité du flux de travail grâce à des ajustements de la présentation et des processus.
- Prolongation de la durée de vie des équipements grâce à une manipulation et à des mises à niveau expertes.
- Temps de fonctionnement plus élevé dans les cliniques, les laboratoires et les ateliers.
- Respect constant de la réglementation grâce à une maintenance adéquate du système.
Solutions
Répondre à des besoins divers dans de multiples secteurs d'activité.
Orthopédie
Des produits et des systèmes conçus pour des soins de précision et des solutions spécifiques aux patients.
Podologie
Des installations ergonomiques et des produits certifiés qui favorisent l'efficacité des soins et de la thérapie des pieds.
L'éducation
Outils et matériels de confiance pour les établissements d'enseignement et les cliniques d'enseignement.
Établissements de soins de santé
Des solutions intelligentes et conformes pour les environnements médicaux et de réadaptation.
Ateliers sur mesure
Des aménagements et des équipements personnalisés pour répondre à vos besoins en matière de flux de travail et de sécurité de l'espace de travail.
Proposé par Mobility
FAQ sur l'assistance
Vous avez des questions ? Pour plus de clarté, nous avons répondu à certaines des questions les plus courantes concernant nos services d'assistance.
Quels types de soutien proposez-vous ?
Nous proposons une assistance à distance pour l'entretien sur site, le remplacement de pièces et des conseils pour l'optimisation du flux de travail.
L'achat d'équipement est-il assorti d'une assistance ?
Le soutien initial est inclus ; des plans continus peuvent être organisés en fonction de vos besoins.
Quel est votre temps de réponse ?
Généralement dans les 24 à 48 heures pour les problèmes à distance. Les visites sur place sont programmées en fonction de l'urgence.
Effectuez-vous l'entretien d'équipements non-AFT ?
Nous soutenons principalement les produits de l'AFT, mais nous pouvons évaluer la compatibilité au cas par cas.
Comment demander de l'aide ?
Vous pouvez nous contacter via notre portail de services, par courriel ou en appelant votre représentant local.
Quelles sont les régions couvertes ?
Nous fournissons une assistance dans toute l'Europe et des solutions à distance sont disponibles dans le monde entier.
Pouvez-vous nous aider à optimiser une installation existante ?
Oui. Nous proposons des consultations pour améliorer les flux de travail existants ou suggérer des mises à niveau.
La formation est-elle incluse dans le soutien ?
La formation opérationnelle de base est incluse. Des sessions supplémentaires peuvent être organisées sur demande.
Les solutions commencent par une conversation.
Voyons comment nous pouvons vous aider au mieux grâce à notre expérience séculaire.
Voir nos ressources
Matériel de planification prêt à l'emploi.
Ces ressources sont conçues pour faciliter les processus lorsque vous en avez besoin.
